La cónsul Ángela Suárez detalló las razones de las demoras en el Consulado de Colombia en Miami.
Atendiendo quejas llegadas a esta redacción acerca del engorroso trámite que deben realizar los colombianos en el consulado de Miami, para actualizar o sacar por primera vez sus cédulas de identidad y entendiendo que esos reclamos igual se multiplican en programas de radio, blogs, comunidades virtuales y en todo el espectro de la web, nos pusimos en contacto con ese despacho para indagar qué es lo que sucede y luego de una semana larga de espera, la cónsul Ángela Suárez nos envió explicaciones detalladas sobre el delicado asunto, reconociendo en uno de sus apartes que la dependencia oficial no satisface las necesidades de los usuarios, porque la demanda supera sus capacidades.
A continuación —y sin valor agregado— las respuestas de la funcionaria a las preguntas que le enviamos desde la sala de redacción.
EL COLOMBIANO®: ¿Es correcta la información que para obtener una cita sólo es posible hacerlo por Internet ?, y si la respuesta a la anterior pregunta es si, ¿eso es para cualquier trámite o sólo para lo referente a cédulas?
Cónsul Ángela Suárez: Tal como lo hemos venido divulgando masivamente a través de diversos medios de comunicación, comunicados de prensa, página web y línea 1888, desde el mes de enero de 2009 el Consulado de Colombia en Miami adoptó el sistema de citas por Internet con el objetivo de ofrecer igual oportunidad de acceso a todos los colombianos residentes en la Florida y evitar que se continuaran haciendo filas desde las 2 am, lo que impedía atender la totalidad de las personas que se acercaran al Consulado una vez se copara la capacidad diaria de atención del Consulado, no importando si había personas que se desplazaban desde Orlando, Tampa o
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Un poco dificil registrarse para poder dejar un comentario. En relacion al consulado y el servicio que prestan, no es de extranar la petulancia y burocracia, como una extencion del servio publico que prevalece aun en Colombia misma. Las disculpas abundan, que un edificio mas grande, que mas equipo, etc, etc. La formula para empezar, es escojer personal con un alto sentido de humanidad y relaciones personales, desde la cabeza. Dicha persona por lo tanto se rodeara de personas semejantes. Lo otro seria que en lugar de darles mas dinero para ampliar edificio o cosas fisicas, emplearan ese dinero para contratar mas personal idoneo y asi poder extender los horarios de atencion al publico, incluyendo los sabados. Es muy rico vivir en la Florida y difrutar de su clima, pero la mision del consulado no se puede confundir con un lugar para venir a pasar vacaciones.
(2010-05-30, 12:37:02)
francpat dice:
Realmente desastrozo y penoso el manejo de este consulado. Sin animo de demeritar a nadie, seria bueno que la gente entrara al website del consulado y revisara la hoja de vida de La Consul General De Colombia en Miami. Estoy seguro que la Consul es una persona muy profesional y capacitada, pero me gustaria saber que tiene que ver su perfil profesional con la direccion de un consulado. Creo que esto explica, por que la fluidez para las explicaciones, y la poca eficacia para agilizar los tramites. L a experincia negativa del viaje a Colombia, comienza desde la ida al consulado.
(2011-01-25, 12:38:32)
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